Os produtos têm IVA incluído?
Sim, os preços anunciados no site incluem o respetivo IVA, pelo que o valor que aparece é o valor final a pagar pelo consumidor (preços válidos para encomendas para a Península).
Posso encomendar se sou das Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta ou Melilla?
Apenas para as Ilhas Baleares.
O site não me permite escolher um número de unidades ou um peso específico de um produto, o que posso fazer?
Pode ser um erro na loja online, ou que este produto não exista em estoque, por isso recomendamos que você selecione outro peso ou produto ou entre em contato conosco no WhatsApp que fornecemos e responderemos o mais rápido possível para ajudar você com esse problema.
Posso solicitar a fatura do meu pedido?
Todos os nossos envios são acompanhados de uma fatura de compra com todos os dados e artigos do cliente que é enviada por e-mail.
Condições e Formas de pagamento
Como posso pagar a minha encomenda?
O pagamento só pode ser feito por cartão de crédito ou débito:
Na JAMÓN Y SALUD utilizamos a plataforma de pagamento segura do nosso banco para garantir a segurança e confidencialidade dos dados do comprador. Para concluir o processo de compra, o referido gateway solicitará as informações necessárias para efetuar o pagamento.
Envio
Se eu pedir hoje chega quando?
Como o produto sai da fábrica, o envio levará entre 48 e 72 horas úteis para a Espanha (península). Para envios para as Ilhas Baleares e Portugal, o prazo de envio é de 3 a 7 dias. Para remessas internacionais leva de 7 a 10 dias. Se você escolher o serviço de corte a faca, o envio pode atrasar 24 horas, pois sua peça será cortada assim que recebermos o formulário de pedido. Enviamos de segunda a quinta.
O que acontece se a transportadora perder ou danificar minha remessa?
Neste caso terá de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número 924 87 38 37 ou enviar um email para info@jamonysalud.com explicando a sua situação. É sempre necessário deixar um registro para a transportadora da deterioração ou extravio das embalagens. Após o conhecimento do incidente, procederemos à substituição imediata do material, sem que isso lhe cause qualquer custo. Caso o produto não possa ser substituído por falta de estoque, procederemos ao reembolso total do valor que você pagou pelos itens danificados ou perdidos. Em caso de perda total da encomenda, serão reembolsados também os portes de envio (caso os tenha pago).
Posso solicitar que a minha encomenda seja enviada para uma morada diferente daquela em que me registei?
Sim. Você pode fazer isso de duas maneiras:
* Antes de fazer o pedido, ao acessar o site (ao entrar como usuário cadastrado), aparecem seus dados cadastrais, que você pode alterar nesse momento e depois efetuar a compra.
* Se já efetuou a compra, pode enviar um e-mail para info@jamonysalud.com e indicar o seu nome e nova morada. Para evitar que o pedido já esteja processado, por favor, indique quaisquer alterações imediatamente após a realização do pedido.
Devoluções e Trocas
Garantimos a satisfação total do cliente. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra online, pode devolver a mercadoria não utilizada na sua caixa original sujeita às regras descritas abaixo. Você tem o direito de rescindir o contrato de compra a qualquer momento até 15 dias após a data de entrega. Você não terá esse direito para itens personalizados.
Todos os itens devem ser devolvidos não consumidos, com etiquetas originais e outras etiquetas e embalagens, e em sua embalagem original.
Para exercer o seu direito de devolução, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número 924 87 38 37 ou envie um email para info@jamonysalud.com explicando a sua situação.
Na Jamón y Salud somos produtores, pecuaristas e fabricantes dos nossos produtos, o que nos permite controlar a 100% a sua qualidade, para a máxima satisfação do seu paladar. Descubra-nos
© Copyright 2022 Jamón y Salud | Jamones y Embutidos Extremeños
